Amazon Prime Video (abonnement streaming) prélève encore ? Ce guide explique comment arrêter l'abonnement et vérifier les prélèvements. Amazon Prime Video appartient au groupe Amazon. Profil référentiel : Streaming vidéo. Cadre applicable : Sans engagement / 3 clics. Les demandes écrites sont traitées à Luxembourg (1855), destinataire « Amazon EU S.à r.l. ». Canaux reconnus : courrier recommandé AR. Espace client : www.primevideo.com. Ci-dessous : les étapes précises, les pièges fréquents, un modèle de lettre personnalisé, et l'option rezileo si vous préférez déléguer entièrement la démarche.
L'essentiel à retenir
- Sans engagement / 3 clics
- Produits : abonnement streaming
- Canaux acceptés : courrier recommandé AR
- Adresse : 1855 Luxembourg
- Espace client : www.primevideo.com
Cadre légal
Sans engagement / 3 clics. Abonnements sans engagement : annulation à tout moment, effet en fin de période payée. Si facturé via Apple, Google ou un opérateur, la résiliation se fait auprès du tiers. Profil référentiel : Streaming vidéo. Produits concernés chez Amazon Prime Video : abonnement streaming. Chez Amazon Prime Video, le canal préféré reste le courrier recommandé avec accusé de réception.
Alternative sans stress
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- Prise en charge complète
- Suivi en ligne
- Satisfait ou remboursé
Étapes pour résilier Amazon Prime Video
- 1
Identifiez votre contrat Amazon Prime Video
Repérez le produit concerné (abonnement streaming) et notez le numéro de contrat ou de client. Connectez-vous sur www.primevideo.com pour retrouver la date de souscription et l'échéance. Vérifiez si vous pouvez invoquer : Sans engagement / 3 clics.
- 2
Choisissez le bon canal chez Amazon Prime Video
Amazon Prime Video accepte notamment : courrier recommandé AR. Le canal préféré référencé est le courrier papier recommandé.
- 3
Envoyez votre demande à Amazon Prime Video
Adresse postale : Amazon EU S.à r.l., 38 avenue John F. Kennedy, 1855 Luxembourg. Mentionnez vos coordonnées, le numéro de contrat, le fondement juridique et la date souhaitée.
- 4
Suivez la confirmation Amazon Prime Video
Amazon Prime Video doit confirmer la prise en compte par écrit (délai usuel : sous 30 jours selon le produit). Vérifiez l'arrêt des prélèvements SEPA le mois suivant et conservez l'accusé de réception. En cas de silence prolongé, relancez avec la preuve d'envoi.
Pièges à éviter
Résilier au mauvais endroit
Si Amazon Prime Video est facturé via Apple, Google Play ou un forfait opérateur, la résiliation se fait chez ce tiers, pas uniquement dans l'app Amazon Prime Video.
Compter uniquement sur l'e-mail
Le référentiel indique que Amazon Prime Video privilégie le courrier recommandé. Un e-mail seul peut ne pas valoir preuve de résiliation.
Bon à savoir
Groupe et identité de Amazon Prime Video
Groupe : Amazon. Ces informations aident à identifier le bon destinataire de votre courrier de résiliation.
Spécificité Amazon Prime Video
Adresse enrichie (override)
Modèle de lettre de résiliation Amazon Prime Video
Copiez et personnalisez ce modèle pour résilier Amazon Prime Video. Remplacez les éléments entre crochets, puis envoyez en recommandé avec AR.
Destinataire
Amazon EU S.à r.l. 38 avenue John F. Kennedy 1855 Luxembourg
Objet
Résiliation de mon contrat Amazon Prime Video – Police n° [NUMÉRO DE CONTRAT]
Madame, Monsieur, Titulaire d'un contrat auprès de Amazon Prime Video (référence : [NUMÉRO DE CONTRAT]), je vous notifie par la présente ma décision de résilier ce contrat. Fondement invoqué : Sans engagement / 3 clics — [PRÉCISER SI BESOIN]. Je vous remercie de me confirmer par écrit la date d'effet de la résiliation et l'arrêt des prélèvements. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. [NOM PRÉNOM] [ADRESSE COMPLÈTE] [TÉLÉPHONE]
Vous préférez ne pas vous en occuper ? Confiez la résiliation à rezileo.
FAQ — résiliation Amazon Prime Video
Quel délai pour résilier Amazon Prime Video ?
Cela dépend du produit. Cadre référencé : Sans engagement / 3 clics. En pratique, anticipez le préavis contractuel et conservez la preuve d'envoi.
Quelle adresse pour envoyer une lettre de résiliation Amazon Prime Video ?
Adressez votre recommandé à : Amazon EU S.à r.l., 38 avenue John F. Kennedy, 1855 Luxembourg.
Peut-on résilier Amazon Prime Video en ligne ?
Oui, via l'espace client www.primevideo.com. Téléchargez ou capturez la confirmation affichée après la demande.
rezileo peut-il résilier Amazon Prime Video à ma place ?
Oui. Nous préparons le dossier Amazon Prime Video, choisissons le fondement adapté, envoyons la demande et suivons jusqu'à confirmation écrite — satisfait ou remboursé.
