Fermer un compte ou une carte chez Fortuneo (compte bancaire) impose de sécuriser vos prélèvements avant la clôture. Fortuneo appartient au groupe Crédit Mutuel Arkéa. Profil référentiel : Banque en ligne. Cadre applicable : Mobilité bancaire. Les demandes écrites sont traitées à Paris Cedex 9 (75427), destinataire « Fortuneo – Service Clients ». Canaux reconnus : courrier recommandé AR. Espace client : www.fortuneo.fr. Ci-dessous : les étapes précises, les pièges fréquents, un modèle de lettre personnalisé, et l'option rezileo si vous préférez déléguer entièrement la démarche.
L'essentiel à retenir
- Mobilité bancaire
- Produits : compte bancaire
- Canaux acceptés : courrier recommandé AR
- Adresse : 75427 Paris Cedex 9
- Espace client : www.fortuneo.fr
Cadre légal
Mobilité bancaire. Clôture de compte gratuite (article L312-1-7 CMF). Service de mobilité bancaire (loi Macron) : votre nouvelle banque transfère prélèvements et virements permanents. Profil référentiel : Banque en ligne. Produits concernés chez Fortuneo : compte bancaire. Chez Fortuneo, le canal préféré reste le courrier recommandé avec accusé de réception.
Alternative sans stress
Faites résilier Fortuneo par rezileo
2 minutes pour lancer votre dossier. Nous nous occupons du reste — dès 29 €, tout compris.
- Prise en charge complète
- Suivi en ligne
- Satisfait ou remboursé
Étapes pour résilier Fortuneo
- 1
Identifiez votre contrat Fortuneo
Repérez le produit concerné (compte bancaire) et notez le numéro de contrat ou de client. Connectez-vous sur www.fortuneo.fr pour retrouver la date de souscription et l'échéance. Vérifiez si vous pouvez invoquer : Mobilité bancaire.
- 2
Choisissez le bon canal chez Fortuneo
Fortuneo accepte notamment : courrier recommandé AR. Le canal préféré référencé est le courrier papier recommandé.
- 3
Envoyez votre demande à Fortuneo
Adresse postale : Fortuneo – Service Clients, TSA 62294, 75427 Paris Cedex 9. Mentionnez vos coordonnées, le numéro de contrat, le fondement juridique et la date souhaitée.
- 4
Suivez la confirmation Fortuneo
Fortuneo doit confirmer la prise en compte par écrit (délai usuel : sous 30 jours selon le produit). Vérifiez l'arrêt des prélèvements SEPA le mois suivant et conservez l'accusé de réception. Assurez-vous que tous les prélèvements récurrents ont été basculés via la mobilité bancaire.
Pièges à éviter
Fermer le compte trop tôt
Avant de clôturer chez Fortuneo, basculez salaires, impôts et prélèvements. Un oubli entraîne des impayés.
Compter uniquement sur l'e-mail
Le référentiel indique que Fortuneo privilégie le courrier recommandé. Un e-mail seul peut ne pas valoir preuve de résiliation.
Bon à savoir
Groupe et identité de Fortuneo
Groupe : Crédit Mutuel Arkéa. Ces informations aident à identifier le bon destinataire de votre courrier de résiliation.
Spécificité Fortuneo
Adresse enrichie (override)
Modèle de lettre de résiliation Fortuneo
Copiez et personnalisez ce modèle pour résilier Fortuneo. Remplacez les éléments entre crochets, puis envoyez en recommandé avec AR.
Destinataire
Fortuneo – Service Clients TSA 62294 75427 Paris Cedex 9
Objet
Demande de clôture de mon compte / résiliation – Fortuneo
Madame, Monsieur, Titulaire d'un compte chez Fortuneo (n° [NUMÉRO DE COMPTE]), je vous demande de procéder à la clôture de ce compte. Je vous informe avoir ouvert un nouveau compte auprès de [NOM DE LA NOUVELLE BANQUE]. Le solde créditeur restant devra être viré sur : [IBAN DU NOUVEAU COMPTE]. Conformément à l'article L312-1-7 du Code monétaire et financier, cette clôture est gratuite. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. [NOM PRÉNOM] [ADRESSE COMPLÈTE] [TÉLÉPHONE]
Vous préférez ne pas vous en occuper ? Confiez la résiliation à rezileo.
FAQ — résiliation Fortuneo
Quel délai pour résilier Fortuneo ?
Cela dépend du produit. Cadre référencé : Mobilité bancaire. En pratique, anticipez le préavis contractuel et conservez la preuve d'envoi.
Quelle adresse pour envoyer une lettre de résiliation Fortuneo ?
Adressez votre recommandé à : Fortuneo – Service Clients, TSA 62294, 75427 Paris Cedex 9.
Peut-on résilier Fortuneo en ligne ?
Oui, via l'espace client www.fortuneo.fr. Téléchargez ou capturez la confirmation affichée après la demande.
La clôture d'un compte Fortuneo est-elle payante ?
La clôture d'un compte de dépôt est gratuite (art. L312-1-7 CMF). Les produits d'épargne peuvent avoir des conditions spécifiques.
rezileo peut-il résilier Fortuneo à ma place ?
Oui. Nous préparons le dossier Fortuneo, choisissons le fondement adapté, envoyons la demande et suivons jusqu'à confirmation écrite — satisfait ou remboursé.
