Quitter CIC Mobile (forfait mobile) sans perdre son numéro ni payer de frais inutiles : voici la marche à suivre concrète. CIC Mobile appartient au groupe Bouygues / Crédit Mutuel. Profil référentiel : MVNO (mobile). Cadre applicable : Sans engagement. Les demandes écrites sont traitées à Paris (75009), destinataire « CIC – Service Clients ». Canaux reconnus : courrier recommandé AR. Espace client : www.cic.fr. Ci-dessous : les étapes précises, les pièges fréquents, un modèle de lettre personnalisé, et l'option rezileo si vous préférez déléguer entièrement la démarche.
L'essentiel à retenir
- Sans engagement
- Produits : forfait mobile
- Canaux acceptés : courrier recommandé AR
- Adresse : 75009 Paris
- Espace client : www.cic.fr
Cadre légal
Sans engagement. Après 12 mois d'engagement, indemnité plafonnée à 25 % des mensualités restantes. Hors engagement : résiliation libre avec préavis de 10 jours. Portabilité du numéro garantie par l'ARCEP. Profil référentiel : MVNO (mobile). Produits concernés chez CIC Mobile : forfait mobile. Chez CIC Mobile, le canal préféré reste le courrier recommandé avec accusé de réception.
Alternative sans stress
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- Prise en charge complète
- Suivi en ligne
- Satisfait ou remboursé
Étapes pour résilier CIC Mobile
- 1
Identifiez votre contrat CIC Mobile
Repérez le produit concerné (forfait mobile) et notez le numéro de contrat ou de client. Connectez-vous sur www.cic.fr pour retrouver la date de souscription et l'échéance. Vérifiez si vous pouvez invoquer : Sans engagement.
- 2
Rédigez votre courrier CIC Mobile
Indiquez clairement le motif (Sans engagement), la date d'effet souhaitée et vos coordonnées. Un modèle personnalisé est proposé plus bas dans ce guide.
- 3
Envoyez votre demande à CIC Mobile
Adresse postale : CIC – Service Clients, 6 avenue de Provence, 75009 Paris. Mentionnez vos coordonnées, le numéro de contrat, le fondement juridique et la date souhaitée.
- 4
Suivez la confirmation CIC Mobile
CIC Mobile doit confirmer la prise en compte par écrit (délai usuel : sous 30 jours selon le produit). Vérifiez l'arrêt des prélèvements SEPA le mois suivant et conservez l'accusé de réception. Si vous avez lancé une portabilité, ne résiliez pas avant d'avoir communiqué votre RIO au nouvel opérateur.
Pièges à éviter
Résilier avant la portabilité
Chez CIC Mobile, résiliez seulement après avoir transmis votre RIO au nouvel opérateur, sinon vous risquez de perdre votre numéro.
Compter uniquement sur l'e-mail
Le référentiel indique que CIC Mobile privilégie le courrier recommandé. Un e-mail seul peut ne pas valoir preuve de résiliation.
Bon à savoir
Groupe et identité de CIC Mobile
Groupe : Bouygues / Crédit Mutuel. Ces informations aident à identifier le bon destinataire de votre courrier de résiliation.
Spécificité CIC Mobile
Adresse enrichie (override)
Modèle de lettre de résiliation CIC Mobile
Copiez et personnalisez ce modèle pour résilier CIC Mobile. Remplacez les éléments entre crochets, puis envoyez en recommandé avec AR.
Destinataire
CIC – Service Clients 6 avenue de Provence 75009 Paris
Objet
Résiliation de mon abonnement CIC Mobile – Contrat n° [NUMÉRO DE CONTRAT]
Madame, Monsieur, Titulaire de l'abonnement CIC Mobile n° [NUMÉRO DE CONTRAT], je vous notifie ma résiliation. RIO : [RIO] (si portabilité). Matériel à restituer : [BOX / DÉCODEUR]. Fondement : Sans engagement. Je vous remercie de me confirmer la date d'effet et la facture de clôture. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. [NOM PRÉNOM] [ADRESSE COMPLÈTE] [TÉLÉPHONE]
Vous préférez ne pas vous en occuper ? Confiez la résiliation à rezileo.
FAQ — résiliation CIC Mobile
Quel délai pour résilier CIC Mobile ?
Cela dépend du produit. Cadre référencé : Sans engagement. En pratique, anticipez le préavis contractuel et conservez la preuve d'envoi.
Quelle adresse pour envoyer une lettre de résiliation CIC Mobile ?
Adressez votre recommandé à : CIC – Service Clients, 6 avenue de Provence, 75009 Paris.
Peut-on résilier CIC Mobile en ligne ?
Oui, via l'espace client www.cic.fr. Téléchargez ou capturez la confirmation affichée après la demande.
rezileo peut-il résilier CIC Mobile à ma place ?
Oui. Nous préparons le dossier CIC Mobile, choisissons le fondement adapté, envoyons la demande et suivons jusqu'à confirmation écrite — satisfait ou remboursé.
