Direct Assurance, filiale du groupe AXA, est l'un des leaders de l'assurance en ligne en France. Ses contrats auto et habitation sont éligibles à la loi Hamon après un an. La résiliation peut se faire en ligne ou par courrier recommandé.
L'essentiel à retenir
- Résiliation en ligne sur direct-assurance.fr (espace client)
- Loi Hamon applicable après 1 an de contrat
- Adresse postale : ADP – Service Clients, Baie-Mahault (Guadeloupe)
- Filiale du groupe AXA
Cadre légal
Contrats auto et habitation : résiliation à tout moment après 1 an sans frais (loi Hamon, article L113-15-2). Effet à J+30 après notification. Résiliation à l'échéance possible avec préavis de 2 mois.
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- Prise en charge complète
- Suivi en ligne
- Satisfait ou remboursé
Étapes pour résilier Direct Assurance
- 1
Connectez-vous à votre espace client
Sur direct-assurance.fr, rubrique « Mon contrat » : vérifiez la date de souscription et le type de garantie (auto ou habitation).
- 2
Résiliez en ligne ou par courrier
Direct Assurance propose la résiliation depuis l'espace client. Sinon, envoyez un recommandé AR à : ASSURANCE DIRECTE DU PARTICULIER (ADP) – Service Clients, REZ-DE-CHAUSSEE BAT B, LES GALERIES DE HOUELBOURG, 97122 Baie-Mahault.
- 3
Indiquez le fondement Hamon
Si le contrat a plus d'un an, invoquez la loi Hamon. Précisez la date souhaitée d'effet (J+30 minimum).
- 4
Vérifiez le remboursement au prorata
Direct Assurance doit rembourser la prime non consommée sous 30 jours après la date d'effet.
Pièges à éviter
Résilier avant 1 an sans motif
Hors loi Hamon (contrat < 1 an) et hors échéance, la résiliation peut être refusée ou entraîner des frais.
Modèle de lettre de résiliation Direct Assurance
Copiez et personnalisez ce modèle pour résilier Direct Assurance. Remplacez les éléments entre crochets, puis envoyez en recommandé avec AR.
Destinataire
ASSURANCE DIRECTE DU PARTICULIER (ADP) – Service Clients REZ-DE-CHAUSSEE, BAT B LES GALERIES DE HOUELBOURG 97122 Baie-Mahault
Objet
Résiliation de mon contrat Direct Assurance – Police n° [NUMÉRO]
Madame, Monsieur, Titulaire du contrat Direct Assurance n° [NUMÉRO], je vous notifie ma résiliation au titre de la loi Hamon (article L113-15-2 du Code des assurances). Je vous remercie de me confirmer la date d'effet et le remboursement au prorata. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. [NOM PRÉNOM] [ADRESSE COMPLÈTE] [TÉLÉPHONE]
Vous préférez ne pas vous en occuper ? Confiez la résiliation à rezileo.
FAQ — résiliation Direct Assurance
Peut-on résilier Direct Assurance en ligne ?
Oui. L'espace client direct-assurance.fr permet de résilier sans courrier pour la plupart des contrats.
rezileo peut-il résilier Direct Assurance ?
Oui. Nous gérons la procédure complète, en ligne ou par recommandé.