Generali France, géant italien de l'assurance présent en France, distribue ses contrats via un réseau d'agents généraux et de courtiers. Cette particularité rend la résiliation un peu différente : vous devez parfois passer par votre intermédiaire local en plus de l'assureur. Voici la procédure détaillée.
L'essentiel à retenir
- Résiliation à adresser à votre agent Generali France OU au siège
- Loi Hamon applicable pour auto/habitation après 12 mois
- Assurance emprunteur résiliable à tout moment (loi Lemoine)
- Résiliation en ligne possible via generali.fr pour certains produits
Cadre légal
Les contrats Generali France France sont soumis au Code des assurances français. La loi Hamon (auto/habitation après 1 an), la loi Chatel (notification d'échéance) et la résiliation infra-annuelle des mutuelles santé s'appliquent. Pour l'assurance emprunteur, la loi Lemoine (2022) autorise la résiliation à tout moment.
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- Prise en charge complète
- Suivi en ligne
- Satisfait ou remboursé
Étapes pour résilier Generali France
- 1
Identifiez votre interlocuteur
Chez Generali France, votre contrat a été souscrit via un agent général, un courtier ou directement en ligne. Si vous êtes passé par un intermédiaire, c'est à lui d'adresser la demande ou vous pouvez écrire directement au siège : Generali France France – TSA 40026, 75441 Paris Cedex 09.
- 2
Rassemblez vos documents
Numéro de police (8 à 10 chiffres), copie d'une pièce d'identité si demandée, et pour un motif légitime : justificatif correspondant (certificat de vente, attestation de déménagement, certificat de décès du co-assuré…).
- 3
Envoyez la lettre de résiliation
Courrier recommandé avec AR au siège ou à votre agent. Mentionnez clairement le numéro de police, le fondement légal (loi Hamon, échéance, motif légitime, loi Lemoine pour l'emprunteur) et la date de résiliation souhaitée.
- 4
Vérifiez la prise en compte
Generali France envoie un avenant de résiliation et le décompte de remboursement dans un délai de 30 jours. Si vous ne recevez rien sous 15 jours, relancez par mail ou via votre agent.
Pièges à éviter
L'agent qui temporise
Certains agents Generali France tentent de retenir les clients. Si votre intermédiaire tarde à transmettre la demande, envoyez directement au siège en parallèle pour sécuriser les délais.
Confondre Generali France France et Generali France Vie
Generali France opère via plusieurs entités juridiques (Generali France IARD, Generali France Vie…). Vérifiez l'entité mentionnée sur votre contrat pour adresser la résiliation au bon destinataire.
Modèle de lettre de résiliation Generali France
Copiez et personnalisez ce modèle pour résilier Generali France. Remplacez les éléments entre crochets, puis envoyez en recommandé avec AR.
Destinataire
Generali France France TSA 40026 75441 Paris Cedex 09
Objet
Résiliation de mon contrat d'assurance – Police n° [NUMÉRO DE POLICE]
Madame, Monsieur, Je vous notifie par la présente ma décision de résilier le contrat d'assurance n° [NUMÉRO DE POLICE] souscrit auprès de Generali France [IARD / Vie]. Fondement : [loi Hamon (article L113-15-2 du Code des assurances) / échéance annuelle (article L113-12) / loi Lemoine (assurance emprunteur) / motif légitime : PRÉCISER]. Je vous remercie de me confirmer la date d'effet de la résiliation et de procéder au remboursement au prorata de la prime non utilisée. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. [NOM PRÉNOM] [ADRESSE COMPLÈTE] [TÉLÉPHONE]
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FAQ — résiliation Generali France
Comment trouver mon numéro de police Generali France ?
Il figure sur votre attestation d'assurance, vos échéanciers de cotisation, ou dans votre espace client sur generali.fr. C'est un numéro de 8 à 10 chiffres.
Peut-on résilier Generali France sans passer par l'agent ?
Oui. Vous pouvez écrire directement au siège social par courrier recommandé. L'agent n'est pas un passage obligé pour la résiliation.
Generali France rembourse-t-il après résiliation ?
Oui, au prorata des jours non couverts. Le remboursement intervient sous 30 jours après la date d'effet de la résiliation.
rezileo gère-t-il la résiliation Generali France ?
Oui. Nous identifions l'entité juridique correcte, rédigeons et envoyons le courrier, et suivons le dossier jusqu'à confirmation écrite de Generali France.