Vous voulez quitter Smatis (complémentaire santé) ? Avant d'envoyer quoi que ce soit, il faut identifier le produit, l'ancienneté et le bon destinataire. Smatis appartient au groupe Smatis. Profil référentiel : Mutuelle santé. Cadre applicable : RIA. Les demandes écrites sont traitées à ANGOULEME (16000), destinataire « SMATIS – Service Clients ». Canaux reconnus : courrier recommandé AR. Ci-dessous : les étapes précises, les pièges fréquents, un modèle de lettre personnalisé, et l'option rezileo si vous préférez déléguer entièrement la démarche.
L'essentiel à retenir
- RIA
- Produits : complémentaire santé
- Canaux acceptés : courrier recommandé AR
- Adresse : 16000 ANGOULEME
Cadre légal
RIA. Selon le produit : loi Hamon (auto/habitation après 1 an), résiliation infra-annuelle (mutuelle santé depuis décembre 2020), loi Lemoine (assurance emprunteur), loi Chatel (avis d'échéance défectueux) ou préavis contractuel. Profil référentiel : Mutuelle santé. Produits concernés chez Smatis : complémentaire santé. Chez Smatis, le canal préféré reste le courrier recommandé avec accusé de réception.
Alternative sans stress
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- Prise en charge complète
- Suivi en ligne
- Satisfait ou remboursé
Étapes pour résilier Smatis
- 1
Identifiez votre contrat Smatis
Repérez le produit concerné (complémentaire santé) et notez le numéro de contrat ou de client. Vérifiez si vous pouvez invoquer : RIA.
- 2
Rédigez votre courrier Smatis
Indiquez clairement le motif (RIA), la date d'effet souhaitée et vos coordonnées. Un modèle personnalisé est proposé plus bas dans ce guide.
- 3
Envoyez votre demande à Smatis
Adresse postale : SMATIS – Service Clients, CS 90000 6 RUE DU PIAVE 16000 ANGOULEME, 16000 ANGOULEME. Mentionnez vos coordonnées, le numéro de contrat, le fondement juridique et la date souhaitée.
- 4
Suivez la confirmation Smatis
Smatis doit confirmer la prise en compte par écrit (délai usuel : sous 30 jours selon le produit). Vérifiez l'arrêt des prélèvements SEPA le mois suivant et conservez l'accusé de réception. En cas de silence prolongé, relancez avec la preuve d'envoi.
Pièges à éviter
Laisser passer l'avis d'échéance
Sans réaction dans les délais, Smatis peut reconduire le contrat. Anticipez dès réception de l'avis (loi Chatel) ou utilisez la résiliation infra-annuelle si vous y êtes éligible.
Compter uniquement sur l'e-mail
Le référentiel indique que Smatis privilégie le courrier recommandé. Un e-mail seul peut ne pas valoir preuve de résiliation.
Bon à savoir
Groupe et identité de Smatis
Groupe : Smatis. Ces informations aident à identifier le bon destinataire de votre courrier de résiliation.
Spécificité Smatis
Adresse enrichie (api.gouv.fr)
Modèle de lettre de résiliation Smatis
Copiez et personnalisez ce modèle pour résilier Smatis. Remplacez les éléments entre crochets, puis envoyez en recommandé avec AR.
Destinataire
SMATIS – Service Clients CS 90000 6 RUE DU PIAVE 16000 ANGOULEME 16000 ANGOULEME
Objet
Résiliation de mon contrat Smatis – Police n° [NUMÉRO DE CONTRAT]
Madame, Monsieur, Titulaire d'un contrat auprès de Smatis (référence : [NUMÉRO DE CONTRAT]), je vous notifie par la présente ma décision de résilier ce contrat. Fondement invoqué : RIA — [PRÉCISER SI BESOIN]. Je vous remercie de me confirmer par écrit la date d'effet de la résiliation et l'arrêt des prélèvements. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. [NOM PRÉNOM] [ADRESSE COMPLÈTE] [TÉLÉPHONE]
Vous préférez ne pas vous en occuper ? Confiez la résiliation à rezileo.
FAQ — résiliation Smatis
Quel délai pour résilier Smatis ?
Cela dépend du produit. Cadre référencé : RIA. En pratique, anticipez le préavis contractuel et conservez la preuve d'envoi.
Quelle adresse pour envoyer une lettre de résiliation Smatis ?
Adressez votre recommandé à : SMATIS – Service Clients, CS 90000 6 RUE DU PIAVE 16000 ANGOULEME, 16000 ANGOULEME.
rezileo peut-il résilier Smatis à ma place ?
Oui. Nous préparons le dossier Smatis, choisissons le fondement adapté, envoyons la demande et suivons jusqu'à confirmation écrite — satisfait ou remboursé.