Résiliation Videofutur (box internet / fibre) — engagement, RIO, box et facture de clôture : tout ce qu'il faut vérifier. Videofutur appartient au groupe Bouygues. Profil référentiel : FAI (box fibre). Cadre applicable : Engagement. Les demandes écrites sont traitées à GENNEVILLIERS (92230), destinataire « VIDEOFUTUR STORES – Service Clients ». Canaux reconnus : courrier recommandé AR. Ci-dessous : les étapes précises, les pièges fréquents, un modèle de lettre personnalisé, et l'option rezileo si vous préférez déléguer entièrement la démarche.
L'essentiel à retenir
- Engagement
- Produits : box internet / fibre
- Canaux acceptés : courrier recommandé AR
- Adresse : 92230 GENNEVILLIERS
Cadre légal
Engagement. Après 12 mois d'engagement, indemnité plafonnée à 25 % des mensualités restantes. Hors engagement : résiliation libre avec préavis de 10 jours. Portabilité du numéro garantie par l'ARCEP. Profil référentiel : FAI (box fibre). Produits concernés chez Videofutur : box internet / fibre. Chez Videofutur, le canal préféré reste le courrier recommandé avec accusé de réception.
Alternative sans stress
Faites résilier Videofutur par rezileo
2 minutes pour lancer votre dossier. Nous nous occupons du reste — dès 29 €, tout compris.
- Prise en charge complète
- Suivi en ligne
- Satisfait ou remboursé
Étapes pour résilier Videofutur
- 1
Identifiez votre contrat Videofutur
Repérez le produit concerné (box internet / fibre) et notez le numéro de contrat ou de client. Vérifiez si vous pouvez invoquer : Engagement.
- 2
Rédigez votre courrier Videofutur
Indiquez clairement le motif (Engagement), la date d'effet souhaitée et vos coordonnées. Un modèle personnalisé est proposé plus bas dans ce guide.
- 3
Envoyez votre demande à Videofutur
Adresse postale : VIDEOFUTUR STORES – Service Clients, 2 ALL DES BARBANNIERS 92230 GENNEVILLIERS, 92230 GENNEVILLIERS. Mentionnez vos coordonnées, le numéro de contrat, le fondement juridique et la date souhaitée.
- 4
Suivez la confirmation Videofutur
Videofutur doit confirmer la prise en compte par écrit (délai usuel : sous 30 jours selon le produit). Vérifiez l'arrêt des prélèvements SEPA le mois suivant et conservez l'accusé de réception. Si vous avez lancé une portabilité, ne résiliez pas avant d'avoir communiqué votre RIO au nouvel opérateur.
Pièges à éviter
Résilier avant la portabilité
Chez Videofutur, résiliez seulement après avoir transmis votre RIO au nouvel opérateur, sinon vous risquez de perdre votre numéro.
Compter uniquement sur l'e-mail
Le référentiel indique que Videofutur privilégie le courrier recommandé. Un e-mail seul peut ne pas valoir preuve de résiliation.
Bon à savoir
Groupe et identité de Videofutur
Groupe : Bouygues. Ces informations aident à identifier le bon destinataire de votre courrier de résiliation.
Spécificité Videofutur
Adresse enrichie (api.gouv.fr)
Modèle de lettre de résiliation Videofutur
Copiez et personnalisez ce modèle pour résilier Videofutur. Remplacez les éléments entre crochets, puis envoyez en recommandé avec AR.
Destinataire
VIDEOFUTUR STORES – Service Clients 2 ALL DES BARBANNIERS 92230 GENNEVILLIERS 92230 GENNEVILLIERS
Objet
Résiliation de mon abonnement Videofutur – Contrat n° [NUMÉRO DE CONTRAT]
Madame, Monsieur, Titulaire de l'abonnement Videofutur n° [NUMÉRO DE CONTRAT], je vous notifie ma résiliation. RIO : [RIO] (si portabilité). Matériel à restituer : [BOX / DÉCODEUR]. Fondement : Engagement. Je vous remercie de me confirmer la date d'effet et la facture de clôture. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. [NOM PRÉNOM] [ADRESSE COMPLÈTE] [TÉLÉPHONE]
Vous préférez ne pas vous en occuper ? Confiez la résiliation à rezileo.
FAQ — résiliation Videofutur
Quel délai pour résilier Videofutur ?
Cela dépend du produit. Cadre référencé : Engagement. En pratique, anticipez le préavis contractuel et conservez la preuve d'envoi.
Quelle adresse pour envoyer une lettre de résiliation Videofutur ?
Adressez votre recommandé à : VIDEOFUTUR STORES – Service Clients, 2 ALL DES BARBANNIERS 92230 GENNEVILLIERS, 92230 GENNEVILLIERS.
rezileo peut-il résilier Videofutur à ma place ?
Oui. Nous préparons le dossier Videofutur, choisissons le fondement adapté, envoyons la demande et suivons jusqu'à confirmation écrite — satisfait ou remboursé.
